Description
Décrocher le téléphone en anglais sans paniquer. Le Call Kit couvre tout ce dont vous avez besoin pour gérer un appel professionnel : passer et recevoir un appel, gérer les incompréhensions, épeler, donner des dates et des chiffres, laisser un message et proposer un suivi. 12 sections avec phrases prêtes à l’emploi, scripts et exercices pratiques. Téléchargeable en pdf, imprimable, utilisable immédiatement.
Pour qui ?
Pour toute personne qui doit décrocher le téléphone en anglais au travail : accueil, service client, commerciaux, assistants, indépendants.
Comment l’utiliser
Repérez les situations qui vous stressent le plus (comprendre un nom, épeler, noter un numéro) et entraînez-vous à voix haute avec les scripts. Gardez la page « incompréhensions » à portée de main pendant vos appels.
Questions fréquentes
Sous quel format ?
Le fichier est téléchargeable juste après l’achat, depuis l’email de confirmation et votre espace « Mon compte ». Vous pouvez l’imprimer ou le garder ouvert sur votre écran.
Faut-il un bon niveau ?
Non : les phrases sont courtes et prêtes à l’emploi, pensées pour les personnes qui comprennent l’anglais mais bloquent à l’oral.
Le Call Kit fait partie du Pack Pro Boost. Pour progresser à l’oral avec une formatrice : formation Pro Boost ou bilan gratuit de 30 minutes.
